Ma box n'est toujours pas activée

Bonjour, je me suis abonnée le 26 juillet. Le 3 août je reçois un SMS m'indiquant que mes services internet sont activés et que je dois brancher mes équipements. Étant en vacances, je branche mes équipements le 11 août (date d'activation indiquée) mais aucune connexion réseau. Je contacte le service client par tchat on m'indique que ma ligne n'est pas activée qu'il y a du retard. Le problème c'est que mon ancienne ligne SFR a été coupée le 3 août date du SMS alors que j'avais gardé mon abonnement jusqu'au 18 en cas de retard. Et du coup je n'ai plus rien du tout et aucune idée du temps que cela va mettre à être rétabli. Je n'ai presque plus de 4g, et mes abonnements Disney, Amazon Prime... continuent. Du coup j'hésite à me rétracter pendant qu'il est encore temps. Il y a t'il eu d'autres personnes dans mon cas ? Et si oui combien de temps cela a pris ? Merci d'avance pour votre aide