Mail de souscription et confirmation non recut

En désespoir de cause, faute de solution, je me tourne vers le forum, espérant votre aide ou qu'un conseiller Sosh lira ces lignes :

 

En septembre 2018, j'ai souscrit à un forfait Boite Sosh ADSL. La box a été livrée et installée. Un mail m'indiquais que je devais reçevoir par courrier postal le login/mot de passe Orange, qui permet d'accéder à mon espace personnel. Mais il n'est jamais arrivé.Fin septembre, j'ai contacté le service client via e-Chat. Le téléconseiller m'a indiqué que la seule possibilité est que Sosh/Orange renvoit un nouveau courrier à mon adresse postale. J'ai dit d'accord.Mi-octobre, toujours aucune trace du courrier et donc toujours impossible de me connecter à mon espace personnel.

C'est plus que pénible d'être obligé de se battre pour obtenir une info sensée être fournie par défaut et rapidement. Comment est-ce possible qu'un simple courrier n'arrive pas ? Sachant qu'en l'attente, Sosh me prélève bien sûr les frais
Un an refait une demande de mot de passe mi décembre mais toujours rien cela commence à être pénible 3 mois sans moi one consulter ses facture et ne pas avoir accès à app tv .... On paye un service la qui n est pas fournie !!! Pourriez vous l aidez a résoudre mon problème ! La repose de l éclat et la même on vous envoie un couriez et rebelote j attend et rien n arrive !!
Ne serait il pas juste possible d associer mon numéro de téléphone( fournie pendant l'inscription en plus ) pour que je puisse recevoir mon mot de passe