Obtenir une clé 4G en attendant un raccordement fibre

Bonjour Jima23 

j'ai bien reçu votre message privé et pu consulter votre commande.

Il y a effectivement un problème au niveau des infrastructures fibres collectives de votre immeuble, donc vous n'avez rien de spécifique à faire de votre côté. Nous avons prévenu l'opérateur en charge de leur entretien et dès qu'ils auront fait le nécessaire, nous reprendrons contact avec vous pour fixer une nouvelle date d'intervention à votre domicile et pouvoir raccorder votre appartement.

À partir de là, mon conseil sera de vous assurer de la présence du gardien au moment du rendez-vous. En effet, il faut qu'il permette l'accès à tous les équipements collectifs.

Je vais suivre votre dossier et revenir vers vous régulièrement pour vous tenir informé par le biais de notre forum. Je vois que vous bénéficiez déjà des 200Go offerts sur votre mobile de contact, sachez qu'ils sont amenés à être renouvelés tant que votre accès n'est pas mis en service.

Je tiens enfin également à vous rassurer : la facturation ne commencera pas tant que votre mise en service ne sera pas complète. (J'avais oublié cette question dans votre message initial)

Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute dans l'immédiat si vous avez des questions ou besoin de précision.

Magali