Panne Livebox 5

Mise à jour le 23/11/2023 du post :

Après plus d'un mois, le SAV touche le fond
3976 appelé le 20 novembre 2023 et le technicien de Niveau 1 me dit qu'il me prévoit un rendez vous avec un technicien de Niveau 2... Jamais eu d'appel 
Sur la communauté Sosh, les "conseiller spécialiste" ne sont pas forcément meilleurs puisque j'ai eu un DM le 20 novembre me disant "une alerte vient d'être faite auprès de notre service technique concernant les instabilités constatées." ! Depuis plus de nouvelles...
La nouvelle Livebox 5 (la 3ème) se bloque toujours avec le panneau d'administration où les cases sont grisées ! Et c'est du apparement qu'un trop grand nombres d'appareils connectés en Wifi... Je demande combien d'appareils peuvent être connectés et réponse "y a pas de nombres précis" 😂 ! Et j'ai eu "Coupez le Wifi pour tester" !! La livebox se bloque au bout de 3 jours parfois... Et si je coupe la livebox, la panne disparait 🙄 ! On me propose alors le passage vers une livebox inférieur (pour le même prix biensur) parce que la "Livebox 4 est moins sujette à ce type de situation et surtout qui a un processeur différent.". Donc d'après cette phrase d'un conseiller en DM le problème serait la livebox 🤣
De plus, le "bouton" reset est inactif à l'arrière de la livebox, précisé à plusieurs reprises au téléphone et en DM ! On m'a demandé de réaliser l'opération à plusieurs reprises et même en appuyant plusieurs minutes, aucun effet ! J'ai réalisé la manipulation plusieurs fois avec les 2 premières livebox sans soucis, je connais donc la procédure ! Mais même pour cette panne, aucune solution ?? 
Vos services ne savent dire que de patienter et proposent des rendez vous de SAV fictif en demandant au client de rester proche de la livebox pendant ces rendez-vous téléphoniques ! Vos techniciens Niveau 2 sont peut être tous en vacances ? Si c'est le cas, aucune utilité de proposé de créneaux de rendez-vous !!