Discussion de forum
Pas de connexion depuis plus d'un an, SAV inexistant
Bonjour SvoNP,
Je prends connaissance de votre dernier message et comprends votre sentiment.
Après analyse de votre dossier, je vois qu'un ticket d'intervention est bien ouvert par notre service technique et en lien avec votre opérateur d'infrastructure.
La règlementation en vigueur ne me permet pas de vous communiquer le numéro du ticket.
Votre conseiller dédié a relancé les techniciens hier.
Au moment où je vous écris, nous attendons leur retour.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Magali
Bonjour,
Quelle règlement en vigueur vous interdis de me partager le numéro d'incident par message privé, mail ou directement lors des rdv téléphoniques qui sont censés me tenir informé de la situation ?
C'est le responsable territoriale Orange, en charge auprès de la mairie de ma ville, lui même qui a indiqué que le numéro nous serait partagé afin de fournir "la preuve" que le travail a été effectué de leur côté !
Merci de me le partager si celui-ci a bien été créé.
