Discussion de forum

Avatar de Cedou83
Cedou83
Sosheur
29-03-2020

Pas de connexion

Bonjour, j'ai réceptionné ma boîte sosh lundi et le sms m'informant de l'activation de ma ligne vdsl mardi mais je n'ai jamais pu accéder à internet, la Livebox tourne en boucle sur "connexion" (mai...
Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
14-04-2020

Bonjour Cedou83 


Face à la crise actuelle, je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle Livebox à votre domicile. Les délais postaux sont allongés.
Une fois la situation redevenue normale, vous serez recontacté automatiquement pour vous informer des modalités de retour de votre matériel actuel.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.

Nicolas

  • Avatar de Cedou83
    Cedou83
    Sosheur
    14-04-2020

    Bonjour Nicolas,

    merci, je l'attends avec impatience 😁  Pourriez-vous m'indiquer le n° du colis en MP pour que je puisse suivre sa livraison ?

     

    Cédric

  • Avatar de Cedou83
    Cedou83
    Sosheur
    15-04-2020

    Bonjour Nicolas_M 

    j'ai reçu et installé la livebox de remplacement ce matin mais le soucis est toujours le même malheureusement, la Livebox trouve le réseau Orange mais aucun accès à internet et la box affiche "connexion perdue" dès que j'entre les identifiants. Je n'ai pas non plus accès à l'interface de configuration de la livebox, je tombe toujours sur la page "first-install" (le FW de la LB n'est pas le 3.73.8 qui règle ce soucis à priori connus mais le 3.44.16). Je ne sais plus quoi faire 😞

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