Discussion de forum
Pas de fibre depuis novembre 2023
Pour info le diagnostique de la livebox sort "Le service Internet n'est pas autorisé. Contactez le service client au 3900.".
J'ai essayé d'appeler mais je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un, la communication coupe en moins de 5 minutes, le téléphone ne passant pas dans l'appartement...
Top SosheurEffectivement, j'ai eu ce numéro quand j'ai appelé en quittant l'appartement. Mais comme le ticket sur ma ligne est toujours ouvert, ça n'a rien donné, le robot raccroche et c'est tout! 😄
Quand ça ne veut pas... Bon ça fait juste 8 mois sans internet maintenant... C'est "juste" pénalisant pour le télétravail et mon gamin étudiant en informatique... :'-(
Et le médiateur des télécoms ne veut rien faire puisque je suis toujours en échange avec Orange (à quoi peut il servir du coup?)...
- stephrem85
Pour le télétravail c’est à votre employeur de vous fournir par exemple une clé 4g.
N’avez vous pas pensé à changer de fournisseur au bout de 8 mois ??
C'est un problème de l'opérateur infrastructure Orange, pas du fournisseur d'accès...
C'est le fournisseur que j'avais choisi initialement qui n'arrivait pas à faire qu'Orange fasse son boulot qui m'a conseillé d'aller chez Sosh ou Orange. J'ai pris le premier forfait pas hors de prix que j'ai trouvé chez Orange / Sosh. Cependant cela n'a rien changé puisque malgré une vingtaine d'interventions, il n'y avait soit pas de réparation, soit pas de lignes disponibles. Les entités infrastructure et fournisseurs d'accès sont bien distinctes et ne dialoguent absolument pas, je le vois bien. Sosh m'annonce quasiment chaque semaine que c'est bon et pourtant je vois bien que la collonne technique est "en friche" et que rien n'est fait. J'ai même discuté avec des techniciens Orange rencontrés par hasard qui m'ont dit qu'il y avait des dégats à plusieurs niveaux, des problèmes de débit et d'atténuation, une capacité insuffisante et qu'ils remontaient l'info à chaque fois (cette paire de techniciens intervenaient pour la deuxième fois sur l'imeuble sans pouvoir rien faire eux non plus). Mais a priori, Sosh n'a jamais eu cette info là, juste que des techniciens étaient intervenus...
Pour la fourniture d'une clé 4G par l'employeur, c'est bien gentil mais quand la 4G ne passe du tout (même les SMS ne passent pas bien), ça n'a aucun intérêt, sans compter que le télétravail dans ma boite étant seulement une tolérance, mon employeur ne propose rien 😛 .
