Discussion de forum
Pourquoi Sosh ne raccorde pas la fibre à mon domicile ?
WebconseillerBonjour ShadokPompait,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre accompagnement.
Nous comprenons totalement votre ressenti et nous vous présentons toutes nos excuses.
Tant que l'opérateur d'infrastructures n'aura pas réalisé les travaux nécessaires, nous ne pouvons de notre côté vous raccorder à la Fibre.
Nous n'avons rien à gagner d'une telle situation. Nos équipes mettent tout en œuvre et la relance très régulièrement soyez-en sur.
Un SMS à ce titre vous a par ailleurs été envoyé hier afin de vous en informer.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments en notre possession.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée.
Natt_B
Le 8 avril 2024, validation de ma commande Sosh.
Le 10 avril réception de ma commande Sosh.
La fibre passe à 10 mètres de mon domicile et je suis éligible.
Le 27 avril passage du technicien Sosh qui ne m'installe pas la fibre.
Message reçu par SMS ce même jour, de la part de Sosh : je cite, " vous serez raccordé à la fibre dans un délai maximum de 2 mois" donc en toute logique pour le 27 juin.
Je demande à Sosh de me fournir les demandes formalisées de raccordement auprès de l'opérateur d'infrastructure effectuées par Sosh, Sosh me répond qu'il ne peut fournir ces preuves de demande de raccordement. Un signalement est effectué auprès de l'ARCEP signalant le manquement de Sosh à ses obligations.
Rien ne se passe de la part de Sosh et le 3 juillet toujours pas de fibre raccordée.
En conséquence, un deuxième signalement va être effectué auprès de l'ARCEP.
Attendu que le chat hotline de Sosh se *** royalement de son client, un signalement va être fait sur les méthodes de Sosh auprès des associations de consommateurs.
Attendu que Sosh m'a vendu un service qu'il ne peut fournir, un signalement va être effectué auprès des services de la répression des fraudes.
Le numéro de cirque a assez duré.
[EDIT : Merci de rester courtois]