Discussion de forum
Pourquoi Sosh ne raccorde pas la fibre à mon domicile depuis avril 2024 ?
Bonjour stephrem85,
Moi je ne pense pas que l'ARCEP mette les dossiers aux oubliettes, au contraire, l'ARCEP agit quand les Fournisseurs d'Accès Internet ne respectent pas les règles.
Orange est bien placé pour le savoir, mais c'est un autre sujet, vous pouvez faire une recherche sur internet si vous voulez en savoir plus...
A la lenteur de la réactivité du service client de Sosh, chacun peut juger du manque de sérieux envers le client.
Cordialement
Top SosheurBonjour stephrem85,
Merci pour ce lien très explicite, on voit que Sosh ne fait pas son travail sérieusement.
Je pense que Sosh / Orange tire les prix tellement vers le bas que son service client n'est pas au niveau.
Du personnel compétent cela se paye.
En fait je comprends pourquoi Sosh / Orange ne fait rien pour faire avancer les dossiers.
Si il y a le moindre problème, Sosh / Orange fait la sourde oreille, espérant que le client va se lasser et aller voir ailleurs. Cela simplifie les choses pour le service client Sosh / Orange.
Encore un point à signaler auprès des autorités de régulation.
Cordialement.
- stephrem85
Bonjour ShadokPompait
ce lien c’est pour montrer qu’il y a des problèmes chez tous les opérateurs.
là le client a souscrit ailleurs et ça c’est résolu en peu de temps.
il y a des problèmes chez tous les fai et que parfois en souscrivant ailleurs ça se débloque rapidement.
Comme par exemple quand la fibre est déployé par sfr ceux qui souscrivent chez sosh ou autre que red ou sfr ne sont jamais raccordés ou ça traîne des mois.
Juste un conseil souscrivez ailleurs et on verra bien si c’est vraiment Sosh Orange qui ne fait rien quand vous reviendrez dire que vous avez été raccordé à la fibre en moins de 2 semaines alors que Sosh faisait traîner pendant des mois.Bonsoir ziv,
Je pense que quand tout se passe bien Sosh / Orange n'a pas grand chose à faire et cela lui convient très bien.
C'est quand il y a des difficultés que Sosh / Orange est aux abonnés absents. Rien n'est fait sérieusement pour faire avancer le dossier, espérant que le client ira voir ailleurs. En laissant trainer le dossier pendant des mois Sosh / Orange montre qu'il n'y a aucune volonté réelle de résultat.
Si tout se passe bien, Sosh / Orange est dans le cadre de son obligation de résultat.
Mais si cela ne se passe pas comme prévu et nécessite une réelle implication de Sosh / Orange, là, il n'y a plus personne. Sosh / Orange me parlait de procédure d'escalade il y a 10 mois, j'attends encore que Sosh / Orange escalade la montagne infranchissable à escalader...
Vraiment pas sérieux tout cela.
Cordialement.