Discussion de forum
Problème SOSH
Bonjour
Nous n’avons plus internet depuis le 22/02/2026. Le fil de fibre est sectionné à l’extérieur de la maison intervention très simple à réaliser ! Après de nombreux tickets SAV sur l’espace client et de nombreux appels au 3976 toujours pas de technicien pour réparer. Comment procéder pour avoir une réparation et un dédommagement car plusieurs rdv donnés sur 1/2 journée ou j’ai du ne pas aller travailler pour ouvrir au technicien mais personne. Les personnes ne doivent pas se rendre comptent que le temps consacré a attendre pour rien n’est pas gratuit !
Comment faire ?
cordialement
Pierre
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Pierre1616
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- fredo40
Webconseiller
Bonjour Pierre1616,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Frédéric
- MichelM_
Bonjour Pierre1616,
Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Michel
- MichelM_
Bonjour Pierre1616,
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation qui traîne depuis bien trop longtemps.😔
Pour accélérer le traitement de votre dossier, j'ai besoin de quelques informations en message privé :- Votre nom complet
- Votre numéro de ligne fixe
- Votre adresse postale
- Votre ligne mobile
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Concernant le dédommagement :
Il sera mis en place dès le rétablissement de vos services.
Michel - MichelM_
Bonjour Pierre1616,
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Michel
