Problème suite installation Fibre

Bonjour, suite à l'installation (avec succès) de la fibre et Livebox à mon domicile par un technicien Eiffage, ce dernier a laissé un trou dans le mur.

Nous avons contacté Eiffage qui refuse de prendre en compte notre demande en prétendant que le trou existait avant le passage du technicien!

Pouvez-vous me dire comment je peux porter une réclamation?

Merci.