Discussion de forum
Que faire quand le technicien ne vient pas au RDV et que le RDV reste prévu dans le suivi de com.
Un RDV était prévu avec un technicien pour installer la fibre.
A l'heure du RDV, il téléphone pour redemander tous les renseignements que j'avais donné à Sosh et prévient qu'il arrive dans 10 minutes.
3 heures plus tard, personne. Je le contacte sur son numéro, réponse: je vous retéléphone dans 2 minutes. Ensuite plus aucune nouvelle et il ne décroche plus à mon numéro. Un parent le contacte avec un autre numéro, il répond et signale que le RDV est pour demain!!! Ok, nous prenons, mais le lendemain, personne et il ne répond plus au deuxième numéro.
Mis à part le fait que Sosh engage des guignols, qu'est-ce qui peut faire avancer les choses ? Il n'y a pas moyen de prendre un autre RDV, pas moyen de contacter quiconque chez Sosh, ... Actuellement je ne vois qu'une solution, reprendre SFR comme l'ancien locataire.
bonjour,
Oui un technicien est passé hier. J'ai ma connexion internet fibre!
Il aura fallu plusieurs semaines mais c'est fait.
Les 2 techniciens a qui j'ai eu affaire lors des 4 passages qui ont été nécessaires ont été très corrects, professionnels=>si vous pouvez leur transmettre
Et finalement je m'attendais à pire dans le service client mais le suivi est plutôt bon.
J'attends de voir dans le temps mais peut-etre que je passerai chez Sosh pour mon forfait mobile
Merci
55 Réponses
- Yves_L
Webconseiller
Bonjour Melinda19
Je reviens, vers vous, dans le cadre du suivi de votre dossier.
Suite à la consultation de celui-ci, je vois que vous avez résilié votre offre.
Est-ce à votre initiative ?
Si oui, je regrette votre décision, mais sachez que je reste disponible si vous désirez changer d'avis.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Yves
Bonjour,
Voilà j’ai souscris chez bouygues telecom la semaine dernière, le technicien vient de venir et j’ai internet je n’ai rien à dire de plus.
Bonne soirée.
Mme B.
