Discussion de forum
Réseau Orange non détecté sur Livebox
WebconseillerBonjour Edwige6,
Votre message a retenu toute mon attention.
📲 Lorsque vous sollicitez nos services téléphoniques ou Web, un robot effectue des tests sur votre ligne et juge si une intervention se révèle nécessaire.
💳 Je tiens à vous rassurer, la potentielle facturation de 69€ s'applique lorsque le défaut est situé dans la partie domicile (privatif).
👉 Lorsque ce dernier se situe à l'extérieur, le RDV n'est pas facturé.
💡 A titre informatif, les différents cas de facturation sont disponibles depuis l'assistance en ligne.
En complément, si vous souhaitez que je prenne connaissance de votre dossier, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Julie
Bonjour
J'ai le même problème : réseau Orange non détecté.
J'ai demandé à Sosh de changer d'opérateur pour ma ligne internet et fixe. J'ai bien reçu la livebox que j'ai installée.
Dans mon espace client, il est bien indiqué que les services internet et TV sont activés. Or Sosh m'a résilié mon abonnement du précédent opérateur et me laisse sans accès internet, ni fixe jusqu'au 20/04. J'ai déclaré ce jour un problème via le chat. Il faut 72h pour avoir un retour.
Je suis surpris par le fait que Sosh indique service activé alors que je n'ai toujours pas le service.
Avez-vous eu le même problème ? Est-ce normal d'être coupé si longtemps ? 12 jours ?
Cordialement
Ghislaine