Discussion de forum
Réseau Orange non détecté sur Livebox
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées Steven47,
En consultant votre dossier, je constate que vos services (TV, internet) sont bien activés, mais la Livebox n'est effectivement pas connectée au réseau Orange.
🔸 Pouvez-vous me confirmer que les branchements à la prise murale téléphonique sont bons ?
🔸 Avez-vous testé sur l'ensemble des prises murales ?
🔸 Est-ce qu'il y a la présence d'une prise DTI dans votre logement (voir la photo ci-dessous) ?
👉🏻 Aussi, je remarque qu'une intervention est planifiée pour le 11 octobre, entre 8h et 13h. En avez-vous connaissance ?
Je reste à votre écoute.
Valentin
Bonjour,
Oui il y a une prise murale et une DTI, j'ai essayé sur les deux.
C'est très étonnant car j'ai bien donné mon nom et mon numéro de fixe, ils ont bien retrouver mon ancien abonnement chez un autre opérateur et j'ai aussi fait garder le numéro de fixe que j'avais...
La veille, avec un autre opérateur ça fonctionnait très bien.
Oui j'en ai connaissance, mais de par mon travail, ça me pénalisé beaucoup rien qu'aujourd'hui, alors imaginez lundi et mardi...
Surtout que le conseillé que j'ai eu à refusé de m'augmenter les giga de mon portable en attendant.