Raccordement fibre de la rue au logement

Bonjour, 

Je dois prochainement m'occuper de mettre la fibre chez mes parents, ils sont actuellement en adsl chez free. Leur rue est désormais fibrée.

Ils sont proches de la rue, du trottoir.

Comment se passe le raccordement ?

Est ce que tout est pris en charge en cas de surprise ?

Trop loin, il manque ceci cela etc etc....

Est ce que vous assurez la prise en charge totale ?

Merci pour votre retour

Cordialement

Arnaud