Discussion de forum
raccordement Fibre ,gros mensonges ...
Je suis ravi que tout fonctionne enfin Stav_B
Concernant votre contrat et les conditions dans lesquelles vous pouvez changer votre matériel, ou même le contrat en lui-même, je comprends parfaitement votre ressenti. Néanmoins, il s'agit d'une politique commerciale sur laquelle je ne peux agir à mon niveau, je suis désolé.😥
En revanche, je vous retrouve en privé afin de convenir d'un dédommagement suite au retard qu'a pris votre raccordement, comme convenu.
N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour prendre connaissance de mon message.
Bon après-midi.🙂
Stéphane
WebconseillerBonjour Stav_B,
Je prends la suite de mes collègues. 🤝
Je constate qu'un nouveau rendez-vous a été programmé en date du 12 juillet entre 13h et 16h.
Avez-vous connaissance de ce rendez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️
Caroline
bonjour Caroline_S ,
bien sur , c'est justement ce deuxième report qui m'interroge ...
je ne vais pas encore une fois reprendre mon argumentation ...regardez cet échange ainsi que la discussion Chat , et vous aurez un apperçu de la situation ..
le 14 on m'a dit que l'on faisait une demande à la 'cellule qui ...' et que j'aurais une réponse sous 3 ou 4 jours ... bien évidemment ... rien à ce jour ...
et aujourd'hui , on me resort 'le 'problème de ressources ...' et tel que c'est parti , le 10 je recevrai un nouveau SMS que je peux déjà vous présenter :
"Orange info : Bonjour M. , des travaux sur le réseau fibre sont en cours (ha ha ha !!!) 🖕. Votre rendez-vous de raccordement fibre ne peut etre maintenu et est reporté à la Saint Glinglin à 25h . Si vous n'etes pas disponible à cette date vous pouvez modifier le RDV via le lien inclus dans le sms de confirmation. Orange vous présente ses excuses pour ce contretemps. Cordialement."
J'attends des réponses autres que la lecture d'un dossier par un conseiller ...
Je me sens obligé de vous répéter tout de même , que :
1 . nous sommes dans un petit village dont la moitié vient d'être 'raccordable' depuis mi avril.
2 . que ma demande date de mi avril et le 1 er rdv prévu le 9 mai.
3. que courant mai 3 voisins de mon hameau (sur 7) on été raccordés 'orange' .
4. et que mon raccordement , demandé avant les leurs , est .... impossible ... "des travaux sont en cours" ...
FOUTAISES
merci,
