Discussion de forum
raccordement Fibre ,gros mensonges ...
Je suis ravi que tout fonctionne enfin Stav_B
Concernant votre contrat et les conditions dans lesquelles vous pouvez changer votre matériel, ou même le contrat en lui-même, je comprends parfaitement votre ressenti. Néanmoins, il s'agit d'une politique commerciale sur laquelle je ne peux agir à mon niveau, je suis désolé.😥
En revanche, je vous retrouve en privé afin de convenir d'un dédommagement suite au retard qu'a pris votre raccordement, comme convenu.
N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour prendre connaissance de mon message.
Bon après-midi.🙂
Stéphane
WebconseillerBonjour Stav_B,
Je comprends votre ressenti quant à cette situation.😕
Néanmoins, à notre niveau, nous n'avons pas la possibilité d'agir davantage, ou d'accélérer la réalisation des travaux nécessaires à votre raccordement, je préfère être transparent avec vous.
Nous continuons de suivre votre dossier de près, et nous reviendrons vers vous à partir du 13 juillet pour faire le point ensemble suite à l'installation prévue le 12.🙂
Dès que tout sera rentré dans l'ordre, nous mettrons en place un dédommagement pour les désagréments occasionnés par ce retard, rassurez-vous sur ce point.
Je vous remercie pour votre patience, et je reste disponible si besoin en attendant.
Je vous souhaite une belle journée.🌞
Stéphane
bonjour Stéphane_R ,
"d'accélérer la réalisation des travaux nécessaires à votre raccordement" :
tout le problème est là !!!
pour moi , il n'y a pas de travaux a effectuer !!! c'est plûtot un statut qui est resté positionné à tord ...
avez vous , au moins la possibilité de faire controler cette raison de report afin de connaitre sa justification ??
ou alors , celà devient désespérant ...
cdt,