Discussion de forum
raccordement fibre
Deverrines
Merci pour vos informations confiées en privé.
J'ai consulté votre commande. Votre raccordement est en pause car une demande d'affectation de ressource a été lancée.
Lors de notre intervention précédente nous n'avons pu raccorder votre ligne car les conditions techniques nécessaires n'étaient pas encore réunies pour votre ligne.
En résumé, les infrastructures ne sont pas encore complètes ou en place pour desservir votre habitation.
Je vous rassure, nous avons initié une procédure d'alerte auprès de l'opérateur en charge du réseau fibre dans votre quartier. Leur mission est de réaliser la mise en conformité pour que votre logement puisse enfin être raccordé/
J'ai bien conscience des délais qui s'allongent, or à ce jour, nous attendons leur retour pour savoir quand ils auront finaliser cette étape et planifier un nouveau rdv. Vous pouvez être certain que nous mettons tout en œuvre pour que votre raccordement puisse se faire dans les meilleurs délais.
Notre ambition reste la même que vous : vous avoir enfin connecté. J'ai d'ailleurs pris l'initiative de relancer nos experts techniques pour savoir où cela en est.
Je vous propose de revenir vers vous ici-même pour vous tenir informé de la moindre évolution.
Je vous remercie de votre patience.
Bon après-midi.
Maryline
Bonjour,
je vous remercie pour votre retour. Je compte sur vous pour que mon dossier avance et que le raccordement puisse maintenant se faire rapidement.
A toutes fins utiles je vous précise que le technicien Orange qui est venu le 13 juin avait rédigé un dossier complet avec photos pour préciser la nature de l'installation complémentaire (raccordement sous terrain à l'aide d'une gaine présente en limite de propriété).
Je reste disponible pour toute précision complémentaire et reste dans l'attente de votre prochain retour concernant la planification des différentes opérations.
Cordialement,
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[EDIT : Merci [@Deverrines] de ne pas afficher de données personnelles en public].
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