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RDV annulés
À ce jour, trois rendez-vous techniques ont été fixés et annulés en raison d’une erreur dans l’adresse de mon domicile, bien que votre service client dispose de la bonne adresse. Cette incohérence, qui relève d’un dysfonctionnement interne à votre entreprise, m’a contrainte à rester disponible sans raison valable et entraîne un préjudice certain.
Malgré mes nombreuses relances auprès de vos services, aucune solution effective n’a été apportée. De plus, l’impossibilité de déposer une réclamation formelle constitue une entrave à mes droits en tant que consommatrice.
[EDIT Thomassfe Titre modifié pour plus de pertinence].
10 Réponses
Bonjour ???
Bonjour.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour Thomassfe,
Afin de consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jess
Merci. Mp envoyé.
J'ai complété votre demande. merci
Bonsoir,
tout à fait, il aura tout de même fallu rappeler sosh hier matin en leur donnant le matricule du technicien pour qu'il lui donne la bonne adresse - j'espère que l'adresse est corrigée pour de bon.
Nous avons été débranché du tableau extérieur, malveillance ou technicien peu scrupuleux, donc cela pourrait se reproduire :S
Merci si vous avez aidé car c'était un cauchemar, perdre 3 demi-journées pour rien - 4 en tout pour que cela soit résolu, c'est un brin trop pour une nouvelle cliente.
