Report de rdv pour l’installation de la fibre.

Bonjour, mon assistance par tchat ne marche pas 7 essais 20 minutes d'attente et pas de réponses bref...

J'ai du repousser mon RDV pour installer la Fibre du 31 octobre au 02 décembre car mon voisin (locataire) refuse qu'un technicien accéde à chez lui, hors c'est sur à 99 % que ma ligne passe sous son garage pour remonter au même niveau que mon tableau électrique (j'ai démonter la prise téléphone et je vois la gaine qui descende et forme un T pour desservir les deux prises du logement.

Dans mon malheur j'ai de la chance il déménage et sera hors du logement le 01 décembre.

Par rapport à cette situation j'ai des interrogations:

1) J'ai fait la modification de la date de rdv via le site, hors il m'affiche toujours dans l'espace client un intervention le 31 octobre, j'aimerai éviter que le technicien se déplace pour rien.

2) Du coup déjà ce mois çi j'ai payer mon abonnement Fibre + Mon adsl toujours actif. Je vais encore devoir payer pour le mois de novembre les deux abonnements?

3) Est ce que je serai rembourser? Si oui à quel moment?

Merci à vous.