Discussion de forum
Souscription fibre catastrophique
Je vous remercie pour votre message concernant notre équipe et Morgane en particulier, même si nous aurions préféré une toute autre issue.
Pour résilier votre offre:- Connectez-vous à votre Espace client
- Allez dans l'onglet "Offre et Option"
- Descendez jusqu'à "Gestion de votre contrat"
- Cliquez sur "Résilier votre offre"
Vous pourrez y indiquer votre motif de départ et choisir la date souhaitée. Vous recevrez ensuite par email une confirmation, le bon de retour pour votre matériel, ainsi que votre dernière facture sous 10 jours.
Si vous souhaitez conserver votre ligne internet chez un autre opérateur, demandez simplement la portabilité auprès de celui-ci. Il s'occupera de toutes les démarches ! Nous vous enverrons alors une confirmation, les instructions pour le retour du matériel et votre dernière facture dans les 10 jours suivant la date convenue.Je vous joins ce lien à titre indicatif :https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Natt_B
WebconseillerBonjour Mogwaidu51 Mogwai51
Je suppose que vous êtes bien la même personne avec ces 2 pseudos.
Je reprends donc notre échange et constate que la réclamation n'a malheureusement pas accepté votre requête et vous a expliqué que le montant proposé par ma collègue n'était même pas justifié.
Je regrette ce refus, hélas nous ne pourrons aller à l'encontre de leur décision.
Notre équipe est là si vous souhaitez donc maintenir à minima la proposition initiale faite par Morgan.
J'attends votre retour,
Bonne journée.
Maryline