Discussion de forum
Souscription fibre catastrophique
Je vous remercie pour votre message concernant notre équipe et Morgane en particulier, même si nous aurions préféré une toute autre issue.
Pour résilier votre offre:- Connectez-vous à votre Espace client
- Allez dans l'onglet "Offre et Option"
- Descendez jusqu'à "Gestion de votre contrat"
- Cliquez sur "Résilier votre offre"
Vous pourrez y indiquer votre motif de départ et choisir la date souhaitée. Vous recevrez ensuite par email une confirmation, le bon de retour pour votre matériel, ainsi que votre dernière facture sous 10 jours.
Si vous souhaitez conserver votre ligne internet chez un autre opérateur, demandez simplement la portabilité auprès de celui-ci. Il s'occupera de toutes les démarches ! Nous vous enverrons alors une confirmation, les instructions pour le retour du matériel et votre dernière facture dans les 10 jours suivant la date convenue.Je vous joins ce lien à titre indicatif :https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Natt_B
WebconseillerBonjour Mogwai51,
Je suis navrée de lire votre ressenti ainsi que votre décision de vouloir nous quitter.
La proposition faite par Morgane reste pérenne si vous souhaitez en bénéficier.
Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute. Vous êtes et serez toujours le bienvenu.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Natt_B