Discussion de forum
Travaux pour installation fibre
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement Fibre . Le technicien chargé de l'installation essaie de passer la fibre, me montre que la gaine est bloquée et me dit que je peux demander à passer à l'adsl. Je contacte Sosh pour avoir l'adsl (je bataille un moment car au début Sosh ne voulait pas). Sosh me demande le numéro de la ligne fixe, je dis qu'il n'y en a plus depuis des années. Sosh me répond que dans ce cas, il faut faire venir un technicien et que cela sera facturé 119 € ! Entre temps je vois sur le forum, que les travaux pour faire passer la fibre en apparent sont à la charge de Sosh. Pouvez-vous me confirmer que, dans le cas où le technicien n'arrive pas à faire passer la fibre dans la gaine du réseau téléphonique, c'est bien à Sosh de faire les travaux pour passer en apparent ?
Cordialement,
8 Réponses
Bonjour vansav1 ,
C’est le forum officiel de la marque Sosh concédée à Orange, ainsi je ne vois pas comment les employés du Groupe, ou intervenants liés au Groupe, peuvent aller à l’encontre de leur employeur, c’est un motif de licenciement.
Pour une telle question rapprochez-vous de la haute autorité publique qui est chargée de contrôler les Fournisseurs d’Accès à Internet, téléphoniques et postaux : ARCEP - https://www.arcep.fr
Toutefois si votre adresse est sur la carte, l'on ne peut pas vous refuser l'accès à la fibre et cela quelque soit la contrainte affirmée par le technicien intervenant, car la carte est établie sur déclaration publique des opérateurs auprès de la Haute autorité ; si pour votre vie privée, vous bloquez la fonction WebGL dans votre Navigateur, le site ne fonctionnera pas, vous devrez donc activer cette fonction :
Je porte à votre connaissance que le réseau, entant qu’infrastructure technique, matérielle, relève du Code des postes et communications électroniques, qui, que, quoi, dont, ou, s'y trouve :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGITEXT000006070987
Cordialement
.
Bonjour vansav1,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Olivier
Bonjour vansav1,
Je suis revenu vers vous en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
FlorianBonjour vansav1
Le diamètre du câble Fibre est d'environ 5mm.
Les travaux dépendent des configurations et sont difficiles à anticiper .Seul le technicien saura vous en dire plus.
Vous retrouverez ici le descriptif de préparation de l'installation à la FIbre :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/preparer-votre-rendez-vous-d-installation-fibre-dans-votre-maison-individuelle_337529-87170...
Je vous invite à le consulter. Cela vous aidera pour la préparation.
Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour,
Vous m'envoyez le descriptif pour préparer une maison à la fibre. Mais je suis dans un appartement, dans un immeuble, dans une copropriété !
Cordialement,
vansav1
Effectivement, veuillez m'excuser, je me suis trompée de lien.
Voici le bon :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/preparer-votre-rendez-vous-d-installation-fibre-dans-votre-appartement_337528-871706?_ga=2....
Belle journée.
LauraMerci, je comprends mieux. Donc, dans mon cas où je dois passer en apparent, je fais les trous et ensuite c'est le technicien qui pose la goulotte ?
J'ai le plaisir de prendre la suite des échanges de mes collègues.
Le technicien peut poser les goulottes dans les parties communes s'il a reçu l'autorisation du syndic, cependant dans votre appartement c'est à vous de poser les goulottes.
Morgane 🌸
