WIFI NON RECONNUE

Bonjour Marlene83500,

Je vous remercie de votre retour.

Suite aux tests réalisés, le réseau ne présente pas de défaut, les valeurs optiques arrivants à votre Livebox sont optimales. 

Le wifi double-bande (2.4 et 5Ghz) est bien activé. 

Néanmoins, je constate que certains de vos appareils connectés en Wifi sont trop éloignés de votre Livebox pour bénéficier d'une bonne réception. 

Le WIFI étant une onde, il peut être affaiblit si il est soumis à des contraintes (Murs porteurs, dalle chauffante au sol, étage, ...). Des équipements se trouvant à proximité ou dans l'environnement de votre Livebox peuvent aussi générer des perturbations sur ce réseau. 

N'hésitez pas à prendre connaissance des perturbateurs connus ainsi que nos solutions pour améliorer votre connexion. 

En complément, je vous recommande d'utiliser la fonctionnalité "Mon Wifi" de l'application "MaLivebox". Intuitive et instructive, vous pourrez facilement améliorer votre connexion et tester vos débits d'une manière fiable 

Concernant la connexion sur le réseau Wifi 2.4Ghz  de votre alarme Somfy, afin de forcer la connexion de votre matériel sur cette fréquence, vous pouvez, si vous le souhaitez, configurer deux réseaux wifi distincts. 

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Sophie