🚩 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile

Bonjour 

je suis en Grèce depuis 10 jours, et l’itinérance marchait parfaitement sur chacun de nos 3 portables.

Nous sommes allés ce jour sur une plage où le réseau était catastrophique. Pas grave, c’est les vacances 😉

en revanche, depuis le retour à l’hôtel (ou ca captait parfaitement), le réseau n’a pas été récupéré sur 2 des 3 iPhone.

Aucune option n’a été changée (et j’ai naturellement vérifié, l’option étranger est bien toujours active sur nos comptes sosh, on ne sait jamais…).

voici les manipulations réalisées, glanées ça et là sur internet :

- éteindre puis rallumer le mobile

- on/off mode avion

- retrait puis remise en place de la SIM

- on/off données cellulaires.

rien ne fonctionne…

cela est il déjà arrivé à quelqu’un ? Comment faire pour remettre en place l’accès au réseau?

merci par avance pour vos contributions !

Aucun réseau en Bulgarie depuis ce matin

Bonjour 

Depuis quelques heures je n'ai plus aucun réseau @. Le wifi est ok, la localisation aussi. Je n'ai plus que les appels d'urgences alors que je suis loin des 12Go autorisés à l'étranger avant débit réduit....

Hummm

Hyper embêtant pour la nav voyage 

Bonjour, je séjourne en Italie depuis juin sans problème de connexion internet et aujourd’hui j’ai perdu cette connexion et n’arrive plus à me connecter pas un des réseaux partenaire de sosh. Pouvez-vous m’aider. Cordialement 

Bonjour,

J'ai souscris il y a 2 semaines à un forfais chez Sosh, puis reçu et activé ma nouvelle carte SIM et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce matin. Mon téléphone ne parviens plus à détecter de réseau. Il n'a pas eu de mise à jour entre temps. J'ai éteint et rallumé le téléphone, enlevé et remis la carte SIM, je ne suis pas hors forfais (loin de là) et mes paiements sont à jour. Je suis à l'étranger mais j'ai activé les données en itinérance. Enfin, j'ai aussi inséré ma carte sur d'autres téléphones qui n'ont aucun problème, et le problème est le même : le téléphone recherche en boucle un réseau disponible mais ne détecte rien.

Je pense donc qu'il s'agit d'un problème de ma carte SIM. 

Je cherche une solution de la part du service client, rapidement si possible.

Bien cordialement

Bonjour, 

Je viens d'arriver en Espagne et je n'arrive pas à avoir de réseau.

Sur mon ancien téléphone (Android) je n'avais aucun soucis, là je suis sur Iphone 13 et ça ne marche pas.

J'ai activé/ désactivé : sélection du réseau automatique
J'ai activé/ désactivé : données cellulaires
J'ai redémarré 2 fois

Forfait sosh 20,99 / 40 Go / données à l'étaranger activées

Est-ce que quelqu'un aurait une idée du soucis ?
Merci

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à Internet à l'étranger. L'itinerance des donnes est correctement activée. La recherche d'un réseau se fait automatiquement. J'ai pu me connecter en Edge quelques minutes.

J'ai tenté de redémarrer mon téléphone (marque Oppo) plusieurs fois, de changer les paramètres de recherches des réseau en manuel : des réseaux ont bien été trouvés, j'ai d'ailleurs sélectionné le même réseau sur lequel mon conjoint est connecté mais rien n'y fait...

Pouvez-vous m'aider à résoudre rapidement ce problème svp ?

Plus de réseau mobile en Italie depuis début d'après-midi.

Bonjour,

Depuis ce midi, je n’ai plus aucune connexion ni téléphonique ni data avec les opérateurs allemands. Rien. L’itinérance fonctionnait pourtant bien jusque là et mon forfait est loin d’être épuisé. Je n’ai pas modifié les paramètres de mon téléphone et ceux-ci sont à priori correctes. Il s’agit vraisemblablement d’un problème d’itinérance. Quelqu’un a-t-il le même problème ?

Bonjour,

Je n'ai plus aucun service sur mon iPhone 14 (iOs 17.6.1) depuis plusieurs heures.

Le téléphone a été redémarré plusieurs fois + dernières mises à jour.

Je précise que je suis à l'étranger (Italie), mais tout fonctionnait parfaitement bien pendant plusieurs jour avant cet incident. 

merci pour votre aide