Discussion de forum
activation carte sim impossible
Bjr,
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non plus.
227 Réponses
Bonjour
Je n'arrive pas à activer ma ligne SOSH après une portabilité
J'appelle le 0 800 100 740, on m'a demandé un code à 4 chiffre qui est censé apparaître sur ma facture, or pour accéder à ma facture il faut que j'accède à mon compte sosh mais pour y accèder il faut que je recoive un code sur mon mobile qui n'est pas activé ! Délirant !
Maintenant, lorsque j'appelle le 0 800 100 740 on me dit "le numéro ... n'est pas autorisé à accéder à ce service" !
Comment activer ma ligne ?
Bonjour Veerse.
Je vais prendre en charge votre demande.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client, adresse postale et les 13 chiffres au dos de votre carte SIM).
Bonne journée.
malia.
Bonjour
Je vous ai contacté par message privé
J'ai transmis votre dossier auprès du service dédié afin qu'une analyse soit faite sur votre ligne.
Bonne journée.
malia.
- Même problème que tous le monde !! J'ai souscrit à un abonnement sosh afin d'avoir un second Mobil et impossible d'activer la carte SIM. C'est vraiment inadmissible. Je voudrais résilier mon abonnement.
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde ici, j'ai oublié d'activer ma carte sim lors de la reception de celle-ci or la portabilité de mon numéro s'est effectué aujourd'hui et quand je souhaite l'activer le site m'indique qu'elle est en cours d'activation ou il y a une erreur. le problème c'est que je n'ai pas la possibilité d'appeler ni d'envoyer de sms ou avoir de la data est-il possible que vous m'informez du problème ?
cordialement
Bonsoir Lo8an,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreK
Bonjour ABEL2,
Votre question est-elle toujours d'actualité ?
AlexandreKBonsoir,
Je n'ai pas réussi à activer ma sim à partir du n° de tel et de l'espace Sosh.
Il m'est dit "activation impossible, contacter le service client"
Merci d'avance pour votre aide
je précise qu'il s'agit d'une portabilité depuis B&You qui s'est réalisée ce jour.
J'ai oublié de l'activer dés réception
Bonjour,
J'ai le même problème. Je pense que c'est parce que j'ai trop attendu entre le moment où j'ai reçu la carte et le moment où j'ai fait la manip même si j'ai vu nullepart qu'il fallait respecter un délai. Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Bonsoir alain_seoullo,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro d'appel provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreK
Bonsoir Sandm28,
Pouvez-vous indiquer si vous avez des messages d'erreur et si vous souhaitez que je prenne en charge l'envoi d'une autre SIM éventuellement ?
AlexandreK
AlexandreK a écrit :
Bonsoir Sandm28,
Pouvez-vous indiquer si vous avez des messages d'erreur et si vous souhaitez que je prenne en charge l'envoi d'une autre SIM éventuellement ?
AlexandreK
Bonjour,
J'ai juste le message 'impossible d'activer la carte sim'. Donc oui je veux bien que vous prenniez cela en charge. La seule solution est l'envoi d'une nouvelle carte ? Que faire de l'ancienne, je vous la renvoie ? A quelle adresse ?
Merci beaucoup
