Discussion de forum
Activation SIM
Après une demande de renouvellement pour passer au format nano j'ai reçu ma carte sim ce matin.
J'ai utlisé le service en ligne prévu pour l'activer muni du code, et le service via le 0800 100 740 aussi, dans les deux cas on me dit qu'il est imposssible de satisfaire ma demande... besoin d'aide, merci!
64 Réponses
- Non je n'ai pas réussi à l'activer.
- Bonjour j'ai Le meme problème
Impossible d'activer ma carte SIMBonjour,
j'ai le même problème aussi !
Commande d'une nouvelle carte sim pour cause de changement de smartphone et impossible de l'activer via l'espace client ou par téléphone.
Merci d'avance pour votre aide.
Voilà pour moi une bonne raison de ne pas passer chez Sosh...
Bonjour carte reçue mardi et toujours pas possible de l'activer y a t il un délai
merci
Bonjour,
Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.
Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :
- Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"
- Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"
- Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".
En espérant que cela puisse aider,
Bonne journée
Si cela peut aider des gens, qui visiblement, comme moi, n'ont jamais eu leur numéro client à 10 chiffres pour activer par téléphone voici la procédure :
- vous allez dans suivi de commande, et vous dites "code d'acces oublié", vous dites ensuite que vous voulez le recevoir par mail et HOP MAGIQUE, ils vous envoient un message où là votre numéro client à 10 chiffres apparaît ! plus qu'à appeler au 0800100740 et cela fonctionne !
A plus
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'autres : j'ai reçu ma carte sim après avoir demandé une portabilité de numéro à partir de mon ancien opérateur (free). J'ai mis la carte dans le telephone mais je peux juste recevoir des appels : pas de SMS, pas d'émission et pas d'internet.
La carte sim dans un autre téléphone donne le même résultat.
Une autre carte sim (orange) dans mon téléphone fonctionne très bien.
J'ai appelé le 0800107040 mais il me demande un code client à 10 chiffre que je n'ai nulle part :
- dans le courrier de bienvenue mon code client commence par un X ... impossilble à taper !
- j'ai voulu regarder sur ma facture, mais pour avoir la facture, je suis redirigé vers mon espace client orange, dans lequel je dois ajouter mon contrat et pour l'ajouter je dois ... saisir mon code client ! Fun :D
Merci de m'aider.
Bonjour ALEX44150, genmarron, marosyjema
Je suis navrée de cette réponse tardive.
Nous rencontrons actuellement des perturbations dans l'activation de nos cartes SIM, avez-vous réussi à activer finalement vos cartes SIM ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client ainsi que le numéro de carte sim concernée, je reviendrais vers vous dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Vynie.
Rachko93120cool ravi d'avoir pu vous aider, votre ligne est désormais active.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
Ligne activée à l'instant pour ma part :) :) :)
Il fallait juste attendre, sacré bug ... !
Bon courage à ceux qui ont encore le soucis, patience :)
Bonjour,
Même problème pour moi : carte SIM reçue le 14/05 et toujours impossible à activer le 19/05 que ce soit par web, appli mobile ou téléphone. Le service client par tchat n'a pas pu m'aider non plus :-( J'ai envoyé un MP à Vynie en espérant que ça se débloque...
Sosh me renvoie une nouvelle carte. Espérons que celle ci s'active bien...
- Même problème qu'au dessus, impossible d'activer ma carte sim. Merci de m'aider à trouver une solution ?
- Bonjour
J’ai aussi ce meme problème
Je vous ai envoye un mail hier
Pouvez vous m’aider svp???
Merci d’avance
