Discussion de forum

Avatar de ar561
ar561
Apprenti sosheur
03-09-2023
Résolu

Carte sim activée, mais toujours pas de data disponible ?

Voila deux jours que j'ai activé ma carte sim et je n'arrive toujours pas à accéder a internet.

 

C'est une carte sim que j'ai mis dans un routeur, en remplacement d'une autre carte sosh, (solution de secours pour internet en campagne...:-( )

 

Les paramètres auraient ils changés ?

 

Pourtant il trouve bien le reseau, j'ai 45% de de signal, et avec l'autre (mon mobile) carte cela fonctionne bien

 

Merci

 

  • PROBLEME RESOLU !!!

     

    Au cas ou pour d'autres..... Il suffisait de passer un coton d'alcool sur la carte sim, et le routeur l'a acceptée !

     

    Sans doute un peu de souillure au moment de la fabrication.....(les appareils sensibles ne semblent pas aimer ca.)

     

     

     

     

16 Réponses

  • Bonjour ar561 

     

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      Pas bonjour non plus ar561 

       

      Avez vous désactivé la demande de code pin sur la sim elle même (lorsqu'elle est dans un mobile) ou tapé ce code dans l'interface du routeur ?

      • Avatar de ar561
        ar561
        Apprenti sosheur

        Bonjour,

         

        Quelle remarque pertinente !

         

        En effet je n'ai pas desactivé la demande de code pin..... (la honte)

         

        je reviens vers vous pour vous confirmer si ca marche,

         

        Merci

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour ar561,


    Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et votre adresse ?


    Quel est le modèle de votre routeur ?


    Bonne journée,


    Héloïse

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour ar561,


    J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, merci de redémarrer de votre mobile.


    Qu'en est-il après la mise à jour ?


    Héloïse

    • Avatar de ar561
      ar561
      Apprenti sosheur

      je viens de tester, toujours pas de reseau....

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh

    Merci de votre réponse,


    Après vérification de votre carte Sim, je ne constate aucun incident de votre ligne. Je vous propose de prendre un rendez-vous  avec l'expertise technique afin qu'il puisse vous joindre par téléphone. Je vous invite à me communiquer une plage horaire selon votre disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h.


    Dans l'attente de votre retour,



    Héloïse

    • Avatar de ar561
      ar561
      Apprenti sosheur

      Je veux bien,

      Mardi AM

      mercredi toute la journée,

      jeudi toute la journée

      Vendredi AM.

       

      Pour info, la nouvelle sim fonctionne dans un téléphone récent, pas dans mon vieux,

      Y aurait il des nouveaux paramètres APN à paramétrer pour les appareils un peu âgés ?

       

      Merci

       

       

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh

    ar561 

    Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 8 septembre entre 12:00 et 14:00 sur le 0673*******.

    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

    Agréable fin de journée,

     

    Héloïse

    • Avatar de ar561
      ar561
      Apprenti sosheur

      Merci Heloise, mais il n'y a personne sur cette ligne,

      Je ne peux pas non plus modifier le rendez vous, puisque je n'ai pas accès aux sms de cette ligne (un autre routeur...)

      Pourriez vous modifier le numéro d'appel

      mon tel 06 72 *******

       

      Cependant j'aimerais plutôt résoudre cela via le forum, et avant la fin de la semaine.....

       

      Pour info j'ai glisser ma carte de mobile sosh dans le routeur et cela fonctionne.

      Quand j’insère la nouvelle carte, Rien.

      Peut etre un paramétrage différent, d'une a l'autre....

       

       

      Y a t'il une différence entre les générations de cartes sim ?

      merci

       

      • [EDIT : Merci ar561 de ne pas afficher de données personnelles en public].

       

       

       

       

      • Avatar de ar561
        ar561
        Apprenti sosheur

        PROBLEME RESOLU !!!

         

        Au cas ou pour d'autres..... Il suffisait de passer un coton d'alcool sur la carte sim, et le routeur l'a acceptée !

         

        Sans doute un peu de souillure au moment de la fabrication.....(les appareils sensibles ne semblent pas aimer ca.)

         

         

         

         

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Super ar561 

    Nous sommes ravie pour vous :Content:

    J'annule donc immédiatement le RDV pris pour vendredi.

    Merci pour votre retour !
    Ju🌴

    • Avatar de ar561
      ar561
      Apprenti sosheur

      et merci aux conseillers sosh, pour leur reactivité !