Discussion de forum

Avatar de CDRick01000
CDRick01000
Sosheur occasionnel
04-07-2023
Résolu

Esim activée mais aucun service

Bonjour,

je viens de faire activer une esim depuis l’espace client mais depuis je n’ai aucun service (pas de réseau) sur mon iPhone SE 2020 pourtant compatible.

Merci d’avance pour votre aide

  • Avatar de CDRick01000
    CDRick01000
    06-07-2023

    Bonjour, le service s’est finalement activé seul le lendemain. Merci quand même pour votre retour

7 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    05-07-2023

    Bonjour CDRick01000 ,

    Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
    Nous verrons ça ensemble.


    Ju🌴

    • Avatar de CDRick01000
      CDRick01000
      Sosheur occasionnel
      06-07-2023

      Bonjour, le service s’est finalement activé seul le lendemain. Merci quand même pour votre retour

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh
    06-07-2023

    Bonjour CDRick01000,


    Je vous en prie,


    Ravie pour vous ! 🙂


    Nous restons à votre écoute pour toute demande, n'hésitez pas si besoin.


    Je vous souhaite agréable journée,


     Héloïse

    • Avatar de Fanfan1002
      Fanfan1002
      Aspirant sosheur
      06-01-2025

      Bonjour

      j’ai une eSIM mais pas de reseau.
      Ca fonctionnait il y a deux jours 

      mon mari a le même souci
      Je peux appeler via WhatsApp mais pas via appel normal. 
      concernant les envois messages WhatsApp, ils partent bien 

      en revanche les envois sms ne partent pas ni les appels directs (hors WhatsApp)

      que faire ? Je ne peux pas tel au service clients comme je ne peux faire aucun appel 

      pouvez vous me rappeler via WhatsApp ?

      je suis actuellement à l etranger

      merci par avance 

      cordialement 

      **********

      [EDIT : Merci [@Fanfan1002] de ne pas afficher de données personnelles en public].

       

       

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    07-01-2025

    Bonjour Fanfan1002,


    Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème d'appels et de SMS avec votre eSim.

    Lorsque vous utilisez Whatspapp; êtes-vous connecté au réseau wifi ou en 3G/4G?


    Thierry-G

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    08-01-2025

    Bonjour Fanfan1002 ,


    Suite à mon message d'hier je n'ai pas reçu de réponse de votre part, votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?


    Thierry-G

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    02-10-2026

    Bonjour MarieMMMM, je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau avec votre eSim.


    Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; votre nom, prénom, N° de mobile Orange, votre adresse postale et la marque et modèle de votre téléphone? 



    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.


    Thierry-G


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