Discussion de forum
Impossible d'appeler après portabilité
Bonjour à tous :Content:
-> Vous saurez tout sur l'activation de votre carte SIM Sosh ici : [Tuto] Au secours, je ne sais pas comment activer ... - Communauté Sosh
Tous les cas de figure y sont référencés.
Matthieu
Top SosheurAvez vous activé votre carte Sim ?
L'espace client est indisponible 48h après la portabilité.
Bonjour Labougeotte,
Lorsque je clique sur"activer votre carte sim" via mon suivi de commande, ça me bascule sur la page pour créer mon compte et je ne reçois jamais le code par sms. Par conséquent je suis bloquée.
Il y a la mention activation en cours 10/11/2018 sur mon suivi de commande.
Je ne sais pas si c'est normal.
48h ? Aïe c'est très problématique.
Avez-vous rencontré les mêmes soucis ?
Merci pour votre réponse.
Aurélie
- labougeotte
Bonjour Aurelie3786
Voir si la solution ci-dessous fonctionne.
Pour activer votre carte sim, appelez le 0800100740 depuis un fixe ou mobile, tapez le numéro porté, puis votre numéro de client.
Eteindre et rallumer le téléphone.Le numéro de client se trouve :
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.ça y est, j'ai réussi Labougeotte.
En appelant le 0800 10 07 40, j'avais tapé le numéro temporaire et non celui porté.
Merci de votre intervention. Tout est maintenant opérationnel. Vous venez de me rassurer pour mon dimanche.
C'est vraiment super.
Bonne fin de week-end.
Aurélie.