Discussion de forum
Problème portabilité
Bonjour,
Ma portabilité était prévue aujourd’hui, de bouygues vers sosh. Mon ancienne sim s’étant désactivée, j’ai installé la nouvelle dans mon portable et après avoir fait un test d’appel, j’ai un numéro différent de l’ancien...
En gros la portabilité n’a pas été faite... Besoin d’aide, merci !
19 Réponses
Bonjour,
Vous avez de la chance.... vous pouvez au moins appeler. De mon coté, rien même pas un numéro provisoire.
J'espère que l'on ne sera pas déçu.
bon courage. J'attends aussi une réponse
bonjour
moi aussi je devais avoir ma portabilté de bouygues vers sosh entre 11h et 15h et toujours rien.
Est ce que sosh peut me contacter svp ?
Avez vous pensé à activer la nouvelle carte dans votre espace client sosh ou par tel.
Avant de le faire, je ne pouvais que recevoir les appels. Maintenant, tout marche très bien pour moi!
Bénédicte
- Bonjour j"ai le même problème et j ai bien activé la nouvelle sim... Help!!!!
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour,
Avez-vous activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
A présent :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client_Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
- J ai déjà activé ma carte sim depuis 1 semaine!!! Et tjrs de portabilité!! Help sosh svp, j attend des appels hyper important.
- Christian_b
- J ai essayer de refaire une activation de la carte sim, si je mets le numéro provisoire il me demande un mot de passe que j ai réinitialiser mais je ne reçois pas de code par sms. J ai voulu le faire par téléphone et là il me dit que mon numéro provisoire n’est pas possible et j ai mis mon numéro de portabilité et là il me dit de rappeler avec un mot de passe. Bref je fais comment???
- J'ai le même problème !!!!!!!
- Essayez d’allumer et d’éteindre votre téléphone plusieurs fois :)
- En téléphonant Au 740 depuis le numéro provisoire, orange me dit que ce numéro n’est pas compatible et donc je met mon numéro 06( celui où j ai demandé la portabilité) et qd je veux activer la carte sim dont j ai pris les 13 chiffres sur la carte orange me dit que ce n’est bon. Bref ça me saoule. Je suis tjrs en 07 numéro provisoire . Je fais comment pour que ma portabilité soit bien pris en compte sachant que j ai eu un msg de sosh en le disant que la portabilité serait faite le 18/6 entre 11h et 15h. Merci de m aider
- Christian_b
Bonsoir FREDOUILLE1969
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile. Exactement le même problème... Et la réponse standardisée de Chamalow n’aide pas beaucoup pour l’instant. Par contre j’ai effectivement tardé à activer ma carte sim mais comment être sûr que la portabilité sera bien effective rapidement ? Comme tous les gens concernés ici, je ne peux pas me permettre de changer de numéro...
Bonjour
Je suis dans le meme cas
enfin moi j ai oublie d activer ma carte sim avant la date de portabilite qui est fixe le 18/06 entre 11 h et 15
je vois que je suis pas le seul
quelqu un peut aider svp ?
avec le provisoire je peux appeler mais pas recevoir d appel c est quand meme bizzard tout cela
Personne pour aider
