Discussion de forum

Avatar de AntoineHA
AntoineHA
Sosheur occasionnel
14-01-2019
Résolu

ODR 5€ de de 2015 jamais appliquée malgré mail de validation

Bonjour.   A la souscription de mon offre global internet + mobile en 2015 j'ai rempli le dossier pour l'offre de remboursement de 5 Euros par mois pendant toute la durée de l'abonnement.   J'ai ...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    19-01-2019
    Spoiler
     

    Bonjour AntoineHA

    Vous invitez les utilisateurs à 'annuler' les prélèvements.
    Dans ce cas, il faudrait également les informer plus précisément des conséquences, à savoir restriction de la ligne et fichage préventel.
    De plus, il y a des conditions précises pour "annuler" les prélèvements sepa.

    Il y a d'autres solutions qu'un consommateur peut engager entre autre le médiateur etc..


    La méthode donnée pour contacter un conseiller fonctionne très bien. Mot clé : réclamer facture.

Avatar de Ludivine_L
Ludivine_L
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-01-2019

Bonjour AntoineHA ,


Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.


Ludivine


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