Discussion de forum
Résolu
ODR 5€ de de 2015 jamais appliquée malgré mail de validation
Bonjour. A la souscription de mon offre global internet + mobile en 2015 j'ai rempli le dossier pour l'offre de remboursement de 5 Euros par mois pendant toute la durée de l'abonnement. J'ai ...
Bonjour AntoineHA
Vous invitez les utilisateurs à 'annuler' les prélèvements.
Dans ce cas, il faudrait également les informer plus précisément des conséquences, à savoir restriction de la ligne et fichage préventel.
De plus, il y a des conditions précises pour "annuler" les prélèvements sepa.Il y a d'autres solutions qu'un consommateur peut engager entre autre le médiateur etc..
La méthode donnée pour contacter un conseiller fonctionne très bien. Mot clé : réclamer facture.
Hello,
En tout cas c'est bien la première fois que je vois:
-qu'on s'aperçoit 4 ans après d'une absence de remboursement. Il y a prescription (juridiquement parlant au bout d'un an me semble-t-il pour que le vendeur vous réclame un paiement... Il paraît donc logique que dans l'autre sens également)
-que Sosh a proposé une offre de remboursement pour toute la durée de l'abonnement. A priori, vous avez eu une offre rien que pour vous... Si vous savez me dire comment bénéficier d'une telle offre je prends.
-Qu'on menace de suspendre les prélèvements et qu'on demande même 6 mois de remboursement d'abonnement.
-Qu'on ne trouve pas le chat en tapant "réclamer facture" dans la barre de recherche.
Quoi qu'il en soit, vraiment, j'ai loupé quelque chose sur l'offre de remboursement durant toute la durée de votre abonnement, si vous pouvez m'en dire plus, je suis curieux.
En espérant pour vous que l'aide de Ludivine_L vous sera utile.
Cdt
En tout cas c'est bien la première fois que je vois:
-qu'on s'aperçoit 4 ans après d'une absence de remboursement. Il y a prescription (juridiquement parlant au bout d'un an me semble-t-il pour que le vendeur vous réclame un paiement... Il paraît donc logique que dans l'autre sens également)
-que Sosh a proposé une offre de remboursement pour toute la durée de l'abonnement. A priori, vous avez eu une offre rien que pour vous... Si vous savez me dire comment bénéficier d'une telle offre je prends.
-Qu'on menace de suspendre les prélèvements et qu'on demande même 6 mois de remboursement d'abonnement.
-Qu'on ne trouve pas le chat en tapant "réclamer facture" dans la barre de recherche.
Quoi qu'il en soit, vraiment, j'ai loupé quelque chose sur l'offre de remboursement durant toute la durée de votre abonnement, si vous pouvez m'en dire plus, je suis curieux.
En espérant pour vous que l'aide de Ludivine_L vous sera utile.
Cdt