Discussion de forum

Avatar de amj33800
amj33800
Sosheur occasionnel
10-03-2020
Résolu

2 abonnements en cours Sosh et Bouygues malgré une portabilité de numéro fixe

Bonsoir,    Le technicien est venu ce jour m'installer la Fibre. Je profite de la TV et Internet Sosh. Je n'utilise pas de téléphone fixe. Sosh a recupéré mon numéro fixe suite à ma demande de ...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    10-03-2020

    Bonjour amj33800 

     

    si tout fonctionne chez sosh et que le numéro a bien été porté c'est à vous de résilier Bouygues vous même. 

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    11-03-2020

    Essayez de voir avec le tchat. 

     

    Bouygues sait très bien que votre numéro a été porté. 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

    https://assistance.sosh.fr

     


    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     


    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
16-03-2020

Bonjour Françoise91 

 

résiliez sosh et faites opposition à la dernière facture.

 

Avatar de Françoise91
Françoise91
Apprenti sosheur
16-03-2020

Merci pour cette réponse.

Résiliation re-demandée ce matin, et pour la facture, je pense en effet que c'est ce que ferai, mais il va falloir que je recalcule tout, pour ne régler à Sosh QUE ce que je leur dois (y compris les 50 € de frais de résiliation) sans les léser non plus.

Mais c'est énervant de devoir se battre et devoir tout vérifier alors que ça pourrait être si simple ... !

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