Activation portabilité malgré rétraction

Bonjour,

suite à une commande faite hier apres-midi sur l offre à 4.99€ qu est passée à 19.99 lors de la commande. Le code YO ne fonctionnant pas.

J 'ai effectué une rétractation par formulaire.

Suite à cela, une demande d'abonnement a été faite chez orange qui a validé la portabilité.

Malgré ma rétractation, SOSH a maintenu la portabilité du numero qui a été validée ce matin. Confirmer dans le suivi de commande.

Comment est ce possible?

Merci de m'indiquer si ma rétraction est bien effective.

Cordialement