Discussion de forum
apres portabilité le numéro temporaire reste seul actif sur iphone
Bonjour je suis nouveau chez sosh
apres portabilité le numéro temporaire reste seul actif sur iphone
j'ai essayé déconnection de facetime et Imessage ,reboot iphone
mais rien n'y fait
quelqu'un a t-il une solution Merci
Bonjour Runven
2 possibilités :1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages.
Décocher le numéro temporaire s'il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.
- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime-Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau. Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage
Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.
2- Si cette manipulation n'a pas porté ses fruits, plus qu'une gratuite et efficace à 100% : le renouvellement de SIM.
Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)
N'hésitez pas à nous tenir informés !Ju🌴
13 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Runven
essayez de réinitialiser les réglages réseaux.
bonsoir
j'ai réinitialisé plusieurs fois mais c'est toujours pareil
- stephrem85
Vous avez bien fait général réinitialiser , réinitialiser les réglages réseau ?
vous êtes en eSIM ou SIM physique ?
j'ai fait réglages - général -réinitialisé - réinitialiser les réglages réseaux
je suis sur une Sim physique
- stephrem85
Pouvez vous tester la SIM dans un autre mobile pour voir si le problème persiste ?
oui j'ai essayé sur un Samsung que je me sers plus il indique bien le bon numéro .
la Sim est bonne ca viens de l'iPhone .
- stephrem85
Il faudrait essayez de réinitialiser les réglages réseaux sans la SIM dans l’iPhone.
rolandKBonjour Runven
Essayez ceci ...
Désactivez iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro
Remplacez la sim même par celle de votre ancien opérateur
Entrez le code PIN de cette sim
Faites une réinitialisation réseau
Remettez votre sim Sosh
Réactivez iMessage et Face Time
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Runven
2 possibilités :1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages.
Décocher le numéro temporaire s'il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.
- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime-Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau. Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage
Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.
2- Si cette manipulation n'a pas porté ses fruits, plus qu'une gratuite et efficace à 100% : le renouvellement de SIM.
Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)
N'hésitez pas à nous tenir informés !Ju🌴
- JustineT
D'accord, tenez nous informés.
Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer rapidement, sachez que j'ai la possibilité de vous l'envoyer :Content:
Si vous préférez cette solution, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse d'envoi souhaitée.
Excellente journée !
Ju🌴
