Discussion de forum
apres portabilité - ligne ne fonctionne pas
Bonjour
jj'ai demandé la portabilité de Bouygues vers SOSH.
mon numéro télphonique n'a jamais fonctionné. le service clien SOSH m'avait indiqué que c'était "normal"... j'avais déjà des doute.
la portabilit a été faire selon SOSH, mais je ne peux ni recevoir, ni envoyer d'appel et de SMS.
Je viens de decouvrir que mon RIO n'est plus à mon nom, mais au nom d'un iconnu !!!!!
commebt celà peut etre possible que mon RIO ne soit plus à mon nom ?????
y a t'il une solution pour que al ligne fonctionne, car actuellement, je n'ai pus rien (GRHHHH !!!)
Problème résolu avec l'envoi d'une nouvelel carte SIM.
Que de frayeur de perdre mon numéro Je pense qu'il y a eu un bug dans la portabilité....
Dommage que SOSH ne m'ai pas proposé de passer en boutique orange pur changer al SIM, j'aurai gagner une semaine !
10 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir chrispub
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
je n'ai effectveemnt ctivé ma ligne temporaire que ce matin, mais elle ne fonctionnait déjà pas ce matin alors que la portabilité devait intervenir à 19h.
le mail de SOSH ne m'a jamais indiqué qu'il fallait activer le numero temporaire avant la date de potabilité.
je laisse passer la nuit et on verra demain.
de plus, le service client est injoignable apres 20h00.
ce qui m'etonne c'est que le RIO est à un autre nom que le mien !!!! comment est ce possible ?
- Christian_b
Relis bien tes mails et tu verras que Sosh préconise d'activer la Sim dès réception, sans attendre la date de portabilité...
A présent:
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
