Discussion de forum
apres portabilité - ligne ne fonctionne pas
Problème résolu avec l'envoi d'une nouvelel carte SIM.
Que de frayeur de perdre mon numéro Je pense qu'il y a eu un bug dans la portabilité....
Dommage que SOSH ne m'ai pas proposé de passer en boutique orange pur changer al SIM, j'aurai gagner une semaine !
je n'ai effectveemnt ctivé ma ligne temporaire que ce matin, mais elle ne fonctionnait déjà pas ce matin alors que la portabilité devait intervenir à 19h.
le mail de SOSH ne m'a jamais indiqué qu'il fallait activer le numero temporaire avant la date de potabilité.
je laisse passer la nuit et on verra demain.
de plus, le service client est injoignable apres 20h00.
ce qui m'etonne c'est que le RIO est à un autre nom que le mien !!!! comment est ce possible ?
Top Sosheur
Relis bien tes mails et tu verras que Sosh préconise d'activer la Sim dès réception, sans attendre la date de portabilité...
A présent:
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client
Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
j'ai suivi ta procédure.
je tourne n erond.
le serveur vocal me dit que mon numero d'accès a été ré-initialisé. il qu il faut appeller le 740 pour réinitialiser mon code d'accès ........
je rève !
- Christian_b
j'ai refais la procédure.
celà mindique "recréer votre code conidentiel"!!!! en appellant le 740.
je ne suis pas allé plus loin, car je crains que celà degrade la situation
hier une conseillere m'a indiqué qu'elle me commandait une autre carte SIM....... delai livraison 1 semaine !!!(sans elephone).
je pense que celà n'est pas lié car, car je recois bien les SMS qi sont ié à mon RIO, par contre pas les aurtes SMS !!!
comment expliquer cette portabilité avec un nm différent ?
Hier, el contrat semblait bien à mon nom , alors comment c'est possible !!!!
GRHHHHH contre SOSH dont le service Tchat est fermé le dimanche !!!!!!
Bonjour j'ai essayé votre procédure mais ça ne marche encore pas. Que faire ?
