Discussion de forum
Apres portabilité le numéro temporaire reste seul actif quand je envoie un SMS
Bonsoir
Alerté par mes correspondants que les SMS que j envoie sont réceptionnés avec mon numéro provisoire en tant qu' expéditeur alors qua la portabilité à été finalisée il 3 jours, je suis à la fois dans l incompréhension et surtout démuni.
1) j envoie un SMS et mon correspondant ne me reconnaît pas car c'est le numéro temporaire qui s'affiche chez lui => KO
2) quand on m adresse un SMS sur le numéro temporaire (KO) ou définitif (OK) je reçois les 2 sur mon portable,
3) quand je appelle c'est le numéro post portabilité qui s affiche chez mon correspondant => OK
C'est incroyable avec la même carte SIM je reçois les SMS adressés à 2 numéros et quand j'en envoie un c'est le numéro temporaire qui s'affiche en expéditeur alors que la portabilité entrante s est finalisée il y a 3 jours@
Merci de vos conseils et de votre aide
Bien à vous
Gilbert
Bonjour SabrinaD j'ai eu un expert du service technique Orange/Sosh hier 2 fois au téléphone
Il a réussi a re initialiser mon compte et l accès à mon contrat aussi bien sur internet que sur MySosh à été rétabli et sans rattacher un contrat !
Le pb de numéro provisoire qui prend le dessus sur le numéro porté lors d envoi SMS est aussi résolu en me rendant dans une boutique Orange afin de changer la carte SIM !
Et pour terminer le conseiller a réinitialisé ma messagerie vocale et depuis je peux enfin récupérer et écouter les messages enregistrés sur ma boîte vocale !
Tous les bugs sont résolus.
Merci à tous .....top 😃
14 Réponses
Bonjour, consultez cette page du forum.
Merci j ai désactivé mais quand je réactivé le numéro provisoire réapparaît.
Je vais laisser désactivé plus longtemps et voir ce qu'il se passe
Merci pour votre aide
Bonjour SabrinaD ,
Fait en live avec un conseiller au téléphone... aucun changement.
L'activation du Chat RCS réinstalle systématiquement le numéro temporaire.
Merci pour votre suivi et votre aide complémentaire
Pouvez vous me déclencher l envoi du SIM de remplacement ?
Plusieurs personnes indiquent sur d autres forums que le pb a été résolu uniquement avec le remplacement de la SIM.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Titi34400
Des personnes auraient résolus le problème en supprimant le numéro de téléphone provisoire dans le compte Google. À tester.
Merci pour cette proposition mais dans mon compte Google c'est le numéro définitif qui apparaît... Le provisoire n'est listé nulle part !
entre ça et l impossibilité d'accéder à la gestion de mon contrat Sosh via l application ou internet....c'est vraiment usant d'y passer autant de temps sans qu'aucune solution ne soit trouvée par les experts Sosh
- SabrinaD
Webconseiller
Bonsoir Titi34400,
Je constate que nous sommes en conversation sur différents canaux.
Pour une meilleure gestion de votre demande, je vais clôturer ce fil et continuer l'assistance sur Messenger.
PS : je surveille votre demande de près et ne manquerai pas de revenir vers vous.
Bonne soirée.
SabBonjour SabrinaD j'ai eu un expert du service technique Orange/Sosh hier 2 fois au téléphone
Il a réussi a re initialiser mon compte et l accès à mon contrat aussi bien sur internet que sur MySosh à été rétabli et sans rattacher un contrat !
Le pb de numéro provisoire qui prend le dessus sur le numéro porté lors d envoi SMS est aussi résolu en me rendant dans une boutique Orange afin de changer la carte SIM !
Et pour terminer le conseiller a réinitialisé ma messagerie vocale et depuis je peux enfin récupérer et écouter les messages enregistrés sur ma boîte vocale !
Tous les bugs sont résolus.
Merci à tous .....top 😃
- G-rom
Bonjour,
Super, merci de votre retour
Nous restons disponibles si besoin :Content:
G-rom Bonjour,
J'ai le même souci
Merci
- Thierry-G
Bonjour Julietrotteur,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de RCS lors de l'envoi de sms.
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour Julietrotteur ,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
