Discussion de forum

Avatar de Lolette13410
Lolette13410
Apprenti sosheur
20-03-2024
Résolu

Changement d opérateur

Bonjour, Mon ancien opérateur mobile Bouygues NRJ Mobile continue à me préleveralors que je suis passée chez Sosh. À l aide !!! Merci
  • Avatar de Lolette13410
    Lolette13410
    20-03-2024

    Oui pour le moment et j espère que vous m aiderez à me dépatouiller quand vous aurez vu mon dossier.

    Bonne soirée et à bientôt 

  • Avatar de Pedro_C
    20-03-2024

    Lolette13410,


    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

    Je vous confirme que la portabilité de votre numéro de mobile a bien eu lieu le 01/03. Votre ancien opérateur aurait dû donc résilier votre contrat.


    De notre côté, nous ne pouvons rien faire, tout a été fait puisque le numéro a bien été porté chez nous. Il faut que vous preniez contact avec eux afin qu'ils arrêtent les prélèvements et voir ce qu'ils vous facturent puisque le numéro n'est plus chez eux.


    J'espère pour vous que tout rentrera rapidement dans l'ordre.


    Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.


    Passez une bonne fin de journée,


    Pédro