Discussion de forum

Avatar de marieclaude88
marieclaude88
Sosheur junior
11-03-2022
Résolu

Changement de numéro fixe sans accord du client

Ma belle mère qui est une personne âgée, a été démarchée par téléphone pour lui vendre à un contrat Boite Sosh. Auparavant elle n'avait pas de connexion internet mais un téléphone fixe orange avec l...
  • Avatar de OlivierE_
    OlivierE_
    25-03-2022

    Bonjour marieclaude88,

    Comme indiqué en privé,
    Nous avons réalisé ensemble les modifications nécessaires pour :

    - Retrouver le numéro de fixe sur l'offre boîte Soh et en même temps résilier l'offre Optimale.
    - Modifier son forfait zen2Go en offre Sosh à 9.99€ ttc (appels, sms, mms illimités) et 100Mo de data;

    Je vous souhaite une excellente fin de journée et un bon week-end.

    Olivier.

Avatar de Jessica_H
Jessica_H
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-03-2022

Bonjour,


Merci pour les informations communiquées en message privé.


En effet, l'offre la Boîte Sosh a été souscrite en nouvelle ligne, c'est pourquoi votre belle mère a eu un nouveau numéro de téléphone.


La ligne 0329XXXX12 est toujours en service avec une offre Optimale 4H.


Il possible de résilier l'offre La Boîte Sosh Fibre et modifier le forfait Optimale 4H vers un forfait La Boîte Sosh, toutefois cette modification supprimera la remise de 10€.


Qu'en pensez vous?


Jessica



  • Avatar de marieclaude88
    marieclaude88
    Sosheur junior
    14-03-2022

    Bonjour Jessica,

    Si je comprends bien, on a vendu à ma belle-mère une boite Sosh en plus de son abonnement fixe.

    Donc elle a actuellement :
    - un abonnement Boite Sosh avec une réduction de 10 euros
    - un forfait Optimale 4H correspondant à sa ligne fixe 03 XX XX XX 12
    - un forfait Zen 2 Go pour son téléphone portable 06 XX XX XX 05

    Vous me proposez de transformer son forfait Optimale 4H en forfait "La Boîte Sosh" pour garder son ancien numéro mais en renonçant à la remise de 10 euros.
    Cela me semble intéressant, mais les services "Présentation du nom, Transfert d'appel, Signal d'appel" sont-ils inclus dans ce forfait ?

    Par ailleurs, avez-vous une proposition Sosh à me faire pour remplacer son forfait Zen 2 Go car au prix où elle le paie j'envisageais de le résilier. En plus elle n'utilise jamais Internet sur son portable.

    Pour finir, je voudrais également qu'elle ait l'option télé via sa box Sosh.

    Pouvez-vos me faire une offre globale pour tous ses services.

    Merci d'avance.

     

Contenu connexe