Discussion de forum

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Quentin888
Apprenti sosheur
11-01-2022
Résolu

Code RIO ligne inactive

Bonjour,   Je cherche à obtenir mon code RIO pour ma ligne fixe qui n'est pas encore active. J'ai tenté d'appeler le 0800 00 31 79 mais cela m'indique que je n'ai pas renseigné mon mobile et mon ma...
  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    14-01-2022

    Bonjour Quentin888,


    Je vous remercie pour vos coordonnées et vous présente nos excuses si les réponses apportées pour restituer le matériel n'ont pas été très claires.


    J'ai consulté votre dossier et vous confirme que la rétractation de votre commande est en cours et que vous allez recevoir par mail, à l'adresse communiquée lors de votre commande, un bon de retour qui vous permettra de restituer en point relais vos équipements (délai quelques semaines).

    Les boutiques n'ayant pas vocation a reprendre le matériel vous risquez de vous voir apposer un refus si vous vous y rendez.


    Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un excellent début de week-end,

    Bien à vous,

    Vanessa.


Avatar de Vanessa_B
Vanessa_B
Webconseiller
14-01-2022

Bonjour Quentin888,


Je vous remercie pour vos coordonnées et vous présente nos excuses si les réponses apportées pour restituer le matériel n'ont pas été très claires.


J'ai consulté votre dossier et vous confirme que la rétractation de votre commande est en cours et que vous allez recevoir par mail, à l'adresse communiquée lors de votre commande, un bon de retour qui vous permettra de restituer en point relais vos équipements (délai quelques semaines).

Les boutiques n'ayant pas vocation a reprendre le matériel vous risquez de vous voir apposer un refus si vous vous y rendez.


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un excellent début de week-end,

Bien à vous,

Vanessa.


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