Discussion de forum
Contrat free non résilié + remise 5€ non appliquée
Titre : Portabilité non finalisée et remise de 5 € non appliquée
Bonjour,
Je rencontre deux problèmes depuis mon passage chez Sosh.
- Résiliation de mon ancien opérateur : mon ancien contrat n'a toujours pas été résilié malgré ma demande de portabilité. Pouvez-vous vérifier si la portabilité a bien été effectuée et pourquoi la résiliation n'a pas été prise en compte ?
- Remise de 5 € par mois : la remise commerciale de 5 € prévue lors de ma souscription n'apparaît pas sur ma facture.
Je souhaiterais qu'un conseiller puisse vérifier mon dossier, régulariser ces deux problèmes et m'indiquer si un remboursement est possible pour les sommes éventuellement facturées en trop.
Merci d'avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement.
2 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Sksg29 🤝 ,
Je vous propose mon aide avec plaisir 🙂.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale complète) ainsi que le numéro de la ligne concernée par cette portabilité je vous prie ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [ Ludivine L ]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un très beau week-end ☀️!
Ludivine 🌺 - Marine_V
Bonjour Sksg29,
Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Ludivine de samedi😊.
N'hésitez à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous communiquer vos coordonnées 🖊️ en message privé pour que l'on puisse répondre à vos interrogations.
Bel après-midi 🍂 à vous et bonne semaine🍄🟫.
Marine🌈
