Discussion de forum

Avatar de Jl4
Jl4
Apprenti sosheur
16-03-2021

Coupure de ligne avant date d'installation de la fibre

Bonjour

 

mes beaux ont une ligne fixe Orange.

La fibre étant disponible dans leur village, ils ont décidés de passer sur la fibre (boite sosh) en gardnat le meme numero.

Le rdv est pris pour le 24 MARS

Or Sosh a résilié le fixe chez Orange pratiquement dés la prise de commande debut Mars.

Du coup, ils n'ont plus de téléphone.

J'ai contacté SOSH via le chat et ils m'ont pris de haut en me faisant croire que c'etait normal ..

Je ne pense pas que rester 2 semaines sans telephone fixe soit normal.

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3 Réponses

  • Avatar de Patricia_P
    Patricia_P
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    18-03-2021


    Bonjour Jl4, 


    Je suis navrée de la situation et vous invite à me communiquer le nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.


    Je reste à votre disposition. 

    Patricia

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-03-2021

    Bonjour Jl4,

    Suite à votre message privé, pouvez-vous me dire si vous avez payé des factures sans avoir de service ?

    Alexis

    • Avatar de Jl4
      Jl4
      Apprenti sosheur
      25-03-2021

      bonjour,
      oui cela fait 2 semaines que le fixe Orange ne marche plus.
      la derniere facture ORANGE du fixe date du 18/03.
      le telephone est coupé depuis le 12/03.

      De plus j'ai l'impression que ma ligne est coupée mais que la résiliation n'est pas faite.

      Cordialement

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