Discussion de forum
Délais résiliation ancien FAI
Bonjour vivicn
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai pu consulter votre dossier et j'y constate que nous avons bien demandé la portabilité de votre numéro. Cette demande vaut demande de résiliation auprès de votre précédent opérateur. Si cette demande n'a pas été traitée, je vous invite à prendre contact avec ledit opérateur qui est le seul interlocuteur pouvant agir sur un dossier leur appartenant.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour vivicn
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai pu consulter votre dossier et j'y constate que nous avons bien demandé la portabilité de votre numéro. Cette demande vaut demande de résiliation auprès de votre précédent opérateur. Si cette demande n'a pas été traitée, je vous invite à prendre contact avec ledit opérateur qui est le seul interlocuteur pouvant agir sur un dossier leur appartenant.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Free m'assure qu'aucune demande de portabilité ne leur ait parvenu.
Voici le fil de discussion:
Contact sortant
Désolé, mais je n'ai rien
Appelez le service résiliation et voyez avec eux directement.
Bien à vous,
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna le 17/02/2024 à 08:26
Contact entrantOuivous
le 17/02/2024 à 08:23
Contact sortant
C'est bien cette ligne-là que vous avez tenté de porter : 0556xxxxxxx ?
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna
le 17/02/2024 à 08:22
Contact entrantPourtant la ligne est effectivement portée depuis le 13/01/2024.vous
le 17/02/2024 à 08:21
Contact sortant
Oui, quand cela est réalisé, mais là cela n'a pas été fait, nous n'avons reçu aucune demande de portabilité
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna
le 17/02/2024 à 08:19
Contact entrantBonjour Sosh m'assure qu'à la suite d'une portabilité executée la résiliation aurait dû être automatique.vous
le 17/02/2024 à 08:18
Contact sortantBonjour,
Désolé, mais nous n'avons reçu aucune demande de portabilité de votre nouvel opérateur, je vous invite à faire le point avec eux pour cela.Je vous invite à contacter notre service dédié pour mettre en place votre demande de résiliation.
Appelez pour cela le 01 78 56 95 52 (prix d’un appel normal), joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h, depuis la France et dans un délai de 7 jours.
Excellente journée.
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna
le 17/02/2024 à 08:16
Contact entrantBonjour J'ai déménagé chez un autre opérateur. Mon numéro de téléphone est porté chez cet opérateur depuis le 13/01/2024, voir facture jointe. Suite à cette portabilité, Free n'a toujours pas résilié mon abonnement FreeBox Delta. J'attends d'être résilié et remboursé au prorata. Cordialementvous
le 17/02/2024 à 08:04
Il me demande que vous transmettiez la demande de portabilité.
Merci
- ziv
Top Sosheur
Faut demander ça à Sosh mais bon, si le numéro a été porté, Free, ils se fichent de toi...
Bonjour
Mon ancien opérateur n'est pas résilié. Il n'on pas de reçu de demande de portabilité. Ci-dessous le mail reçu suite à l'appel au 0805 92 31 79 (toujours RIO Free).
Merci
Suite à votre demande, voici l'ensemble des numéros fixes affectés à
votre contrat ainsi que les RIO correspondants :
Numéro RIO
0556xxxxxx F3G302841LP6
Merci de la confiance que vous nous témoignez.
L'équipe Freebox- chantoine
Bonjour,
La ligne a été transférée à Sosh ?
Donc Free est responsable de la situation, ce n'est pas la peine de disserter.
