Discussion de forum
Délais résiliation ancien FAI
Bonjour vivicn
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai pu consulter votre dossier et j'y constate que nous avons bien demandé la portabilité de votre numéro. Cette demande vaut demande de résiliation auprès de votre précédent opérateur. Si cette demande n'a pas été traitée, je vous invite à prendre contact avec ledit opérateur qui est le seul interlocuteur pouvant agir sur un dossier leur appartenant.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour vivicn
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai pu consulter votre dossier et j'y constate que nous avons bien demandé la portabilité de votre numéro. Cette demande vaut demande de résiliation auprès de votre précédent opérateur. Si cette demande n'a pas été traitée, je vous invite à prendre contact avec ledit opérateur qui est le seul interlocuteur pouvant agir sur un dossier leur appartenant.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Free m'assure qu'aucune demande de portabilité ne leur ait parvenu.
Voici le fil de discussion:
Contact sortant
Désolé, mais je n'ai rien
Appelez le service résiliation et voyez avec eux directement.
Bien à vous,
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna le 17/02/2024 à 08:26
vous
le 17/02/2024 à 08:23
Contact sortant
C'est bien cette ligne-là que vous avez tenté de porter : 0556xxxxxxx ?
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna
le 17/02/2024 à 08:22
vous
le 17/02/2024 à 08:21
Contact sortant
Oui, quand cela est réalisé, mais là cela n'a pas été fait, nous n'avons reçu aucune demande de portabilité
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna
le 17/02/2024 à 08:19
vous
le 17/02/2024 à 08:18
Bonjour,
Désolé, mais nous n'avons reçu aucune demande de portabilité de votre nouvel opérateur, je vous invite à faire le point avec eux pour cela.
Je vous invite à contacter notre service dédié pour mettre en place votre demande de résiliation.
Appelez pour cela le 01 78 56 95 52 (prix d’un appel normal), joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h, depuis la France et dans un délai de 7 jours.
Excellente journée.
Harouna — Votre conseiller de proximité FREE
par Harouna
le 17/02/2024 à 08:16
vous
le 17/02/2024 à 08:04
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu as récupéré ton numéro d'appel ? Si oui, ce qu'ils disent n'a pas de sens et malheureusement, Sosh ne va pas intervenir dans ce qui te reste de relation commerciale conflictuelle entre toi et Free.
