Date de portabilité non respectée

Bonjour,

Aujourd'hui je suis dans le même cas.

Commande faite le 10 février avec achat d'une carte esim ! (En vue de pouvoir bénéficier du réseau orange ici en vacances où je suis actuellement, sans a avoir attendre l'envoi d'un carte sim traditionnelle en plastique et polluante, précision faite que la esim est aussi facturée 10 euros c'est un peu abusé car on est censé recevoir un mail pour la esim....)

Portabilité demandée au 22 février. N'ayant reçu aucun SMS comme d'habitude dans ce genre d'opération (en indiquant une tranche horaire de portabilité) j'ai contacté le SC Sosh par tchat. Un cauchemar. J'ai même cru pendant un instant être avec le SC par chat de chez RED 🤣. Le conseiller n'était pas capable de me renseigner plus que de dire ''ma commande n'est pas validée'' , de quoi faire peur au client ! J'ai pourtant reçu le mail de validation de commande. Bref. Très déçu et c'est bien la première fois, par Sosh, on paie généralement un peu plus que les confrères mais pour de la qualité du service client et surtout du réseau. Comme je n'ai aucune info je suis désemparé je ne sais pas quoi faire quitte a refaire une portabilité ailleurs .....