Discussion de forum
De Sosh à Sosh, résiliation nécessaire !!
Bonjour,
"changer" pour une série limitée est interdit.
donc tu n'as pas "changé", tu as "souscrit à un nouveau forfait", avec un nouveau numéro car ça, c'est permis. Après, Sosh ne sait pas dire si tu voulais un forfait en plus ou pas...
Top SosheurBonjour,
"changer" pour une série limitée est interdit.
donc tu n'as pas "changé", tu as "souscrit à un nouveau forfait", avec un nouveau numéro car ça, c'est permis. Après, Sosh ne sait pas dire si tu voulais un forfait en plus ou pas...
Désolée si je ne suis pas claire (ne pas maîtriser le vocabulaire adéquat est un gros handicap dans la com ) :
je demande à changer de contrat. Si le numero de l'ancien contrat est annulé et remplacé par le nouveau, il me semblait que le changement devait être automatique sans autre intervention de ma part. (D'ailleurs, il faut que j'en parle avec ma petite-fille qui a fait la même démarche de changement de contrat et ne m'a pas dit qu'il fallait que je résilie l'autre... Elle n'a pas dû le faire elle-même...)
- ziv
Comme dit au dessus, c'est interdit de changer pour une série limitée. Il n'a jamais été question que la souscription d'un nouveau forfait se substitue au forfait existant. Pour faire ça, il y a une procédure, c'est la migration mais elle n'est pas possible avec une série limitée.
Il suffisait de l'ecrire in extenso, je l"aurais donc appris, au lieu de dire qu'il fallait changer de numéro sans plus d'explication.
je ne voulais pas un forfait "en plus" car comment aurais je pu puisque le numero du premier contrat était remplacé par celui du second ??
...
- stephrem85
Comme cela a été dit on ne peut pas passer d'un forfait normal sosh a un forfait série limitée.
le conseiller vous a donc ouvert un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone.vous avez donc désormais 2 contrats avec 2 numéros et 2 prélèvements tous les mois.
