Discussion de forum
De Sosh à Sosh, résiliation nécessaire !!
Bonjour,
"changer" pour une série limitée est interdit.
donc tu n'as pas "changé", tu as "souscrit à un nouveau forfait", avec un nouveau numéro car ça, c'est permis. Après, Sosh ne sait pas dire si tu voulais un forfait en plus ou pas...
Top SosheurBonjour,
"changer" pour une série limitée est interdit.
donc tu n'as pas "changé", tu as "souscrit à un nouveau forfait", avec un nouveau numéro car ça, c'est permis. Après, Sosh ne sait pas dire si tu voulais un forfait en plus ou pas...
Désolée si je ne suis pas claire (ne pas maîtriser le vocabulaire adéquat est un gros handicap dans la com ) :
je demande à changer de contrat. Si le numero de l'ancien contrat est annulé et remplacé par le nouveau, il me semblait que le changement devait être automatique sans autre intervention de ma part. (D'ailleurs, il faut que j'en parle avec ma petite-fille qui a fait la même démarche de changement de contrat et ne m'a pas dit qu'il fallait que je résilie l'autre... Elle n'a pas dû le faire elle-même...)
- ziv
Comme dit au dessus, c'est interdit de changer pour une série limitée. Il n'a jamais été question que la souscription d'un nouveau forfait se substitue au forfait existant. Pour faire ça, il y a une procédure, c'est la migration mais elle n'est pas possible avec une série limitée.
Il suffisait de l'ecrire in extenso, je l"aurais donc appris, au lieu de dire qu'il fallait changer de numéro sans plus d'explication.
Finalement, le problème vient des propositions Sosh vis à vis de leurs anciens clients...si vous voulez bénéficier d'un forfait plus avantageux, vous devez effectivement résilier votre contrat, en prendre un nouveau et donc changer de numéro. C'est malheureusement la "politique" de tous les opérateurs mobile.
Par contre, ce qui est plus gênant et beaucoup moins correct, c'est que Sosh a supprimé son forfait à 19,99 € sans même prévenir ses clients. Donc si aujourd'hui, comme vous Madame, nous voulons changer de forfait pour bénéficier d'un forfait internet, nous n'avons pas d'autre choix que de prendre celui à 24,99 € soit 20 € de plus...Sosh ne propose AUCUN forfait à ses anciens clients entre 9,99 € et 24,99 € !!! Donc si , comme moi, vous avez pris des forfaits bloqués pour vos ados et avez envie de passer à une formule avec internet, la facture est tout de suite plus élevée. Donc si vous souhaitez conserver votre numéro, il ne reste plus qu'à changer d'opérateur pour avoir une offre "acceptable"...C'est juste lamentable.
