Discussion de forum
De Sosh à Sosh, résiliation nécessaire !!
Bonjour,
"changer" pour une série limitée est interdit.
donc tu n'as pas "changé", tu as "souscrit à un nouveau forfait", avec un nouveau numéro car ça, c'est permis. Après, Sosh ne sait pas dire si tu voulais un forfait en plus ou pas...
Le forfait à 12,99 € ne peut plus être souscrit...Seuls 3 forfaits restent possibles : 4,99€, 9,99 ou... 24,99€ !!!
Cherchez l'erreur...
Top SosheurBonjour,
Attention au vocabulaire, les forfaits en série limitée peuvent être souscrits, y compris par des clients Sosh (en tant que nouveau forfait) mais on ne peut pas migrer un forfait Sosh existant dessus.
Il n'y a pas d'erreur, c'est une pratique généralisée chez toute la profession et ce, depuis plusieurs années...
C'est ce que j'expliquais au début de ma réponse...Vous n'avez pris connaissance que de la seconde partie !
"Finalement, le problème vient des propositions Sosh vis à vis de leurs anciens clients...si vous voulez bénéficier d'un forfait plus avantageux, vous devez effectivement résilier votre contrat, en prendre un nouveau et donc changer de numéro. C'est malheureusement la "politique" de tous les opérateurs mobile.
Par contre, ce qui est plus gênant et beaucoup moins correct, c'est que Sosh a supprimé son forfait à 19,99 € sans même prévenir ses clients. Donc si aujourd'hui, comme vous Madame, nous voulons changer de forfait pour bénéficier d'un forfait internet, nous n'avons pas d'autre choix que de prendre celui à 24,99 € soit 20 € de plus...Sosh ne propose AUCUN forfait à ses anciens clients entre 9,99 € et 24,99 € !!! Donc si , comme moi, vous avez pris des forfaits bloqués pour vos ados et avez envie de passer à une formule avec internet, la facture est tout de suite plus élevée. Donc si vous souhaitez conserver votre numéro, il ne reste plus qu'à changer d'opérateur pour avoir une offre "acceptable"...C'est juste lamentable.
- ziv
Le choix de Sosh de vider totalement le milieu de gamme est étonnant, effectivement. La volonté de pousser les clients vers soit le forfait 24,99€, soit les concurrents... Comme comme le choix de réserver les promos aux souscriptions, c'est assumé.
